Google Facebook-f
Hívj minket

ÁSZF

GORILLA SERVICE TEAM KFT.

ÁLTALÁNOS SZERVIZ FELTÉTELEK (ÁSZF)

Hatályos: 2026. május 31-től  |  Készülék szerviz szolgáltatásokra vonatkozóan

Az időpontfoglalás beküldésével Ön elfogadja a jelen Általános Szerviz Feltételekben foglalt valamennyi rendelkezést.

Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi feltételeket a foglalás véglegesítése előtt.

1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Cégnév: Gorilla Service Team Kft.

Székhely: 2015 Szigetmonostor, Őszirózsa utca 18.

Adószám: 28769486-2-13

Cégjegyzékszám: 13 09 207684

E-mail: hello@gorillaservice.hu

Weboldal / időpontfoglalás: https://gorillaservice.hu/

A jelen ÁSZF-ben „Szerviz” alatt a Gorilla Service Team Kft. értendő.

2. AZ ÁSZF HATÁLYA

Jelen Általános Szerviz Feltételek a Gorilla Service Team Kft. által végzett valamennyi mobilkészülék-javítási és kapcsolódó szervizszolgáltatásra vonatkoznak, függetlenül attól, hogy az ügyfél online időpontfoglalás útján, telefonon vagy személyesen veszi igénybe a szolgáltatást.

Az időpontfoglalás beküldésével, illetve a készülék leadásával az ügyfél magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket.

3. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

Ügyfél

Az a természetes vagy jogi személy, aki a Szerviz szolgáltatásait igénybe veszi, illetve a készüléket javításra leadja.

Készülék

Az ügyfél által szervizbe hozott mobiltelefon, tablet vagy egyéb elektronikai eszköz.

Állapotfelmérés

A Szerviz által elvégzett előzetes vizsgálat, amelynek célja a készülék hibájának azonosítása, a javíthatóság megállapítása és a várható javítási költség meghatározása. Az állapotfelmérés díjköteles szolgáltatás.

Javítási ajánlat

A Szerviz által az állapotfelmérés alapján, írásban vagy szóban adott tételes árajánlat, amely tartalmazza a szükséges munkálatok és alkatrészek várható díját.

Bevizsgálási díj

Az állapotfelmérés elvégzéséért felszámított fix díj, amely abban az esetben kerül kiszámlázásra, ha az ügyfél a javítási ajánlat megismerése után nem rendeli meg a javítást. Ha az ügyfél a javítást megrendeli, bevizsgálási díj nem kerül külön felszámításra – annak összege a javítás díjába beleszámít.

Javítás

A Szerviz által az ügyfél megrendelése alapján elvégzett, a készülék meghibásodásának megszüntetésére irányuló szakmai beavatkozás.

Sürgős javítás

Az ügyfél kérésére, soron kívül végzett javítás, amelyre sürgősségi felár kerül felszámításra.

Gazdaságtalan javítás

Olyan javítás, amelynek becsült költsége megközelíti vagy meghaladja a készülék aktuális, használt piaci értékét.

Munkalap

A készülék személyes leadásakor a Szervizben kiállított, mindkét fél által aláírt dokumentum, amely rögzíti az átadás tényét, a készülék állapotát és a megrendelés részleteit.

4. AZ IDŐPONTFOGLALÁS ÉS A SZERVIZFOLYAMAT MENETE

4.1 Online időpontfoglalás

  • A Szerviz online időpontfoglalási lehetőséget biztosít. Az időpontfoglalás és az azt követő személyes egyeztetés díjmentes.
  • Az időpontfoglalás során az ügyfél megadja a készülék típusát és a tapasztalt hiba leírását. Az ügyfél felelős a megadott adatok helyességéért; a téves adatokból eredő félreértésekért vagy késedelemért a Szerviz felelősséget nem vállal.
  • Az online időpontfoglalás elvégzése NEM jelenti automatikusan a javítás megrendelését, és NEM jár fizetési kötelezettséggel.
  • A Szerviz fenntartja a jogot, hogy a foglalást visszaigazolja, módosítsa vagy indokolt esetben visszautasítsa.

4.2 A szervizfolyamat lépései

  • 1. lépés – Időpontfoglalás: az ügyfél online vagy telefonon foglal időpontot, megadja a készülék típusát és a hiba leírását. Díjmentes.
  • 2. lépés – Személyes egyeztetés és átadás: az ügyfél a foglalt időpontban hozza be a készüléket. A Szerviz munkatársa munkalapot állít ki, amelyet mindkét fél aláír. Díjmentes.
  • 3. lépés – Állapotfelmérés: a Szerviz megvizsgálja a készüléket, azonosítja a hibát, és elkészíti a javítási ajánlatot. Ez díjköteles tevékenység (bevizsgálási díj).
  • 4. lépés – Döntés: az ügyfél megismeri a javítási ajánlatot, és dönt. Két lehetőség van: (a) megrendeli a javítást – ebben az esetben bevizsgálási díj nem kerül külön felszámításra; (b) nem rendeli meg a javítást – ebben az esetben a bevizsgálási díj kiszámlázásra kerül.
  • 5. lépés – Javítás és visszaadás: a Szerviz elvégzi a megrendelt javítást, majd értesíti az ügyfelet az elkészülésről.

5. DÍJAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

5.1 Bevizsgálási díj

  • A bevizsgálási díj az állapotfelmérés elvégzéséért járó díj.
  • Mértéke: 10 000 Ft + ÁFA (azaz 12 700 Ft bruttó).
  • A bevizsgálási díj kizárólag akkor kerül kiszámlázásra, ha az ügyfél a javítási ajánlat megismerése után NEM rendeli meg a javítást.
  • Ha az ügyfél megrendeli a javítást, a bevizsgálási díj összege a javítás végösszegébe beleszámít – külön nem kerül felszámításra.

5.2 Rezsi óradíj

  • A Szerviz általános rezsi óradíja: 15 000 Ft + ÁFA / óra.
  • Az elvégzett munkálatok tételes elszámolása a végszámlán szerepel.

5.3 Sürgősségi felár

  • Sürgős javítás kérése esetén a normál díjon felül sürgősségi felár kerül felszámításra.
  • A sürgősségi felár minimuma: 10 000 Ft + ÁFA (azaz 12 700 Ft bruttó).
  • A tényleges felár mértéke a munka típusától, a ráfordított munkaidőtől és az alkatrész-elérhetőségtől függ, amelyről a Szerviz a javítási ajánlatban tájékoztatja az ügyfelet.

5.4 Javítási ajánlat és végszámla

  • A Szerviz a javítás megkezdése előtt tájékoztatja az ügyfelet a várható költségekről.
  • A végszámla az ajánlattól eltérhet, amennyiben a javítás során korábban nem látható, rejtett hibák kerülnek elő. Ilyen esetben a Szerviz előzetesen egyeztet az ügyféllel, és csak jóváhagyás esetén folytatja a munkát.

6. JAVÍTÁSI IDŐ

  • Normál szerviz esetén a javítási átfutási idő általában 1-7 munkanap, a hiba jellegétől és az alkatrészek elérhetőségétől függően.
  • Sürgős javitás esetén – a hiba típusától és az alkatrész elérhetőségétől függően – a teljesítési idő 30 perc és 1-2 munkanap között alakul.
  • A Szerviz az elkészülésről SMS-ben vagy telefonon értesíti az ügyfelet.

7. GAZDASÁGTALAN JAVÍTÁS

  • Amennyiben a javítás várható költsége megközelíti vagy meghaladja a készülék aktuális használt piaci értékét, a Szerviz erről tájékoztatja az ügyfelet, és a javítás elvégzéséről szóló döntést az ügyfélre bízza.
  • Az ügyfél dönthet úgy, hogy a gazdaságtalan javítást kéri – ebben az esetben a javítás az általános feltételek szerint elvégzésre kerül.
  • Ha az ügyfél a gazdaságtalan javítást nem rendeli meg, a bevizsgálási díj ebben az esetben is felszámításra kerül.
  • A Szerviz fenntartja a jogot, hogy szakmailag indokolatlan vagy kivitelezhetetlen javítást visszautasítson.

8. FELELŐSSÉG ÉS KOCKÁZATOK

8.1 A készülék ismeretlen előélete

A szervizbe érkező készülék a Szerviz számára ismeretlen előéletű, használt eszköz. A Szerviz kizárólag az ügyfél által jelzett, konkrét hibával foglalkozik. Az állapotfelmérés és a javítás során – különösen bekapcsolhatatlan, beázott, szoftverhibás vagy korábban megbontott készülékek esetén – nem áll módjában a készülék valamennyi funkcióját, alkatrészét és belső egységét teljes körűen megvizsgálni.

A Szerviz semmilyen felelősséget nem vállal az általa nem vizsgált, nem ismert, illetve a beavatkozás során nem tesztelhető funkciók és alkatrészek állapotáért, függetlenül attól, hogy az esetleges hibák mikor és hogyan keletkeztek.

8.2 A javítás kockázata

  • A javítás technikailag kockázatos beavatkozás. A Szerviz a tőle elvárható szakmai gondossággal jár el, de előre nem látható következményekért (pl. Korábbi szakszerűtlen javítás, rejtett korrózió, nem megfelelő használatból eredő kívülről nem látható sérülés, stb.) felelősséget nem vállal.
  • Beázott, korábban megbontott, vagy szoftverhibás készülékek esetén a javítás kimenetele nem garantálható; ezekre a Szerviz garanciát nem vállal.
  • A Szerviz fenntartja a jogát a javítás visszautasítására, ha az eszköz állapota alapján a sikeres javítás nem valószínűsíthető.

8.3 Adatok és kiegészítők

  • A Szerviz nem vállal felelősséget a készüléken tárolt személyes adatokért, fájlokért és beállításokért. Az ügyfél felelőssége a javítás megkezdése előtt az adatmentés elvégzése.
  • Leadott kiegészítőkért (tok, üvegfólia stb.) a Szerviz felelősséget nem vállal. Javasoljuk, hogy kiegészítőket ne adjanak le a készülékkel együtt.
  • Kibontott, cserélt alkatrészt kizárólag előzetes, írásos kérés esetén adunk vissza. Visszakérés hiányában az alkatrészeket megsemmisítjük.

9. GARANCIA

  • A Szerviz az általa elvégzett javításra és az általa beépített alkatrészekre 90 napos garanciát vállal, feltéve, hogy a hiba a Szerviz által végzett munkával összefüggésben keletkezett.
  • A garancia nem vonatkozik: ejtési, beázási vagy fizikai sérülésből eredő hibákra; az ügyfél által okozott károkra; szoftverhibákra; az átvételkor nem ismert vagy nem tesztelhetőnek minősített funkciókra.
  • Beázott, korábban megbontott, vagy egyéb okból korlátozott vizsgálhatóságú készülékekre a Szerviz garanciát nem vállal.

10. TÁROLÁS ÉS EL NEM VETT KÉSZÜLÉKEK

  • A javítás elkészültéről az ügyfelet SMS-ben vagy telefonon értesítjük. Az értesítéstől számított 30 napig a készüléket díjmentesen tároljuk.
  • 30 napot meghaladó tárolás esetén napi 300 Ft + ÁFA tárolási díjat számítunk fel.
  • Ha az ügyfél 60 napon belül sem veszi át a készüléket, és az értesítési kísérletekre nem reagál, a Szerviz a Polgári Törvénykönyv rendelkezései alapján jogosult a készüléket értékesíteni vagy megsemmisíteni, és az esetleges követeléseit (javítási díj, tárolási díj) ebből kiegyenlíteni.
  • A készülék átvételéhez a szervizes munkalap bemutatása szükséges. Munkalap hiányában az átvétel kizárólag érvényes személyi igazolvánnyal lehetséges. Munkalap pótlása: 500 Ft.

11. TULAJDONJOG

  • A Szerviz nem vizsgálja a leadott készülék tulajdonjogát. A készüléket leadó személyt a jogos tulajdonosnak tekintjük. A valótlan adatokból eredő felelősség kizárólag a leadó személyt terheli.

12. ADATKEZELÉS

  • A Szerviz az ügyfél személyes adatait kizárólag a szervizszolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben, a GDPR (2016/679/EU rendelet) és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint kezeli.
  • Az adatkezelési tájékoztató a Szerviz weboldalán és üzlethelyiségében elérhető; az ügyfél azt bármikor megismerheti.
  • Promóciós üzenetek küldéséhez a Szerviz az ügyfél külön, kifejezett hozzájárulását kéri – ez a hozzájárulás az ÁSZF elfogadásával NEM adott automatikusan.

13. ALKALMAZANDÓ JOG, VITARENDEZÉS

  • A felek közötti jogviszonyra a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a GDPR (2016/679/EU) az irányadó.
  • Vitás esetekben a felek elsősorban egyeztetéssel próbálják rendezni a jogvitát. Eredménytelen egyeztetés esetén az ügyfél illetékes bírósághoz vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.

14. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA

A Gorilla Service Team Kft. fenntartja a jogot a jelen ÁSZF módosítására. A hatályos feltételek mindig elérhetők a Szerviz weboldalán. Az időpontfoglaláskor mindig az akkor hatályos verzió az irányadó.

Gorilla Service Team Kft.  |  Általános Szerviz Feltételek  |  gorillaservice.hu13 09 207684